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Waiblinger Zentralklinik

Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja

VA Beschwerdemanagement
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: nein
Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars
Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja
Webseite zur Patient/innen-Befragung

kontinuierliche
Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

alle 3 Jahre