Beschwerdemanagement
| Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja |
| Schriftliches Konzept existiert: ja |
| Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja |
| Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja |
Ansprechpersonen
Katharina Helwig
Beschwerdemanagamentbeauftragte
Tel.:
04223
-71-137
Fax: 04223-71-348
Mail:
ed.ohtro-munets@giwleh
Fürsprechpersonen
| Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja |
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Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Patient/innen-Befragung im gesamten Jahr |
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Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja Webseite zur Einweiserbefragung alle 3 Jahre |