Beschwerdemanagement

Strukturiertes Beschwerdemanagement wurde eingeführt: ja
Schriftliches Konzept existiert: ja
Umgang mit mündlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Umgang mit schriftlichen Beschwerden ist geregelt: ja
Zeitziele für die Rückmeldung sind definiert: ja

Zieldefinition

Ansprechpersonen

Verena Scholtyssek

Qualitätsmanagementbeauftragte

Hauptkanal rechts 74-75
26871 Papenburg

Tel.: 04961 -93-1009
Mail: ed.grubnepap-latipsoh@tnemeganamsgnuniem

Erläuterungen

Sprechzeiten Dienstag: 10.00 bis 12.00 Uhr Donnerstag: 15.00 bis 17.00 Uhr Das Büro der Patientenfürsprecherinnen befindet sich im Eingangsbereich des Krankenhauses – gegenüber der Pforte sowie zusätzlich am Standort Aschendorf an definierten Tagen


Fürsprechpersonen

Agnes Schepers

Patientenfürsprecherin

Hauptkanal rechts 74-75
26871 Papenburg

Tel.: 04961 -93-1900
Mail: ed.grubnepap-latipsoh@rehcerpsreufnetneitap

Elke Brückner

Patientenfürsprecherin

Hauptkanal rechts 74-75
26871 Papenburg

Tel.: 04961 -93-1900
Mail: ed.grubnepap-latipsoh@rehcerpsreufnetneitap

Anonyme Eingabemöglichkeiten existieren: ja
Webseite des Kontaktformulars

Auf der Homepage des Marien Hospital Papenburg Aschendorf gibt es ein Formular zum Ausfüllen.

Patient/innen-Befragungen wurden durchgeführt: ja

Patientenfragebögen. Auch in anonymisierter Form möglich

Einweiserbefragungen wurden durchgeführt: ja

In persönlichen Gesprächen zwischen Praxisinhabern und Geschäftsführer, sowie ärztlichem Direktor des Marien Hospital Papenburg Aschendorf